FAQ

기본 사용법

플레이월렛을 사용할 수 없습니다.
플레이월렛은 현재 안드로이드 5.0 이상이 탑재된 스마트폰 환경에서만 사용이 가능합니다. iOS는 추후 지원 예정이며 루팅된 스마트폰, 에뮬레이터 환경에서는 사용이 제한됩니다.
플레이월렛의 동작이 좀 느린 거 같아요.
보안 모듈 동작 및 코인 거래 업데이트가 있어 발생하는 현상으로 사용하시는 기기의 사양이 낮을 경우 발생할 수 있습니다. 지속적으로 최적화 작업을 할 예정입니다.
아이폰에서는 사용할 수 있나요?
플레이월렛은 현재 안드로이드 기기에서만 사용이 가능합니다. iOS는 추후에 지원할 예정입니다.
어떤 암호화폐가 플레이월렛에서 지원되나요?
플레이월렛에서는 현재 Bitcoin, Ethereum, Quantum, Playcoin, PlayCash를 지원하고 있습니다. 지원하는 암호화폐는 계속 추가될 예정입니다.
지문 또는 홍채인식이 지원되나요?
지문인식 또는 홍채인식을 플레이월렛에서 사용할 수 있습니다. 먼저 사용하시는 기기의 설정에서 생체인식을 활성화 시킨 후 플레이월렛의 설정 메뉴에서 기기가 지원하는 생체인식 정보를 등록 후 지문이나 홍채를 플레이월렛에서 사용할 수 있습니다.
앱 비밀번호를 잊어버렸습니다.
앱 비밀번호를 잊어버린 경우 앱의 데이터를 삭제하거나 재설치하여 앱을 다시 실행시켜주세요. 그 후 지갑복구절차에 따라 지갑을 복구하고 새로운 앱 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
앱 비밀번호를 바꾸고 싶어요.
플레이월렛의 설정 메뉴에서 앱 비밀번호 변경이 가능합니다.

니모닉/OTP 인증

니모닉이란 무엇이며 어떤 역할을 하나요?
블록체인상에서 개인의 암호화폐 자산에 접근하기 위해 개인키가 필요합니다. 그러나 개인키는 매우 복잡한 문자들로 구성되어 있기 때문에 암호화폐 지갑에서는 보다 입력이 간단한 니모닉이라는 12개의 단어의 모음을 사용합니다. 지갑을 복구하기 위해서는 니모닉을 순서대로 정확하게 입력하는 것이 필요하며 니모닉을 분실하는 경우 암호화폐 자산을 잃어버릴 수 있기 때문에 니모닉 보관에 유의해야 합니다.
니모닉은 어떻게 보관해야 하나요?
네트워크의 접근이 가능한 전자 매체로 니모닉을 보관하는 경우 해킹의 위험이 있습니다. 되도록 니모닉은 메모 또는 프린트를 하여 금고 등과 같은 안전한 곳에 물리적으로 보관하는 것을 권장합니다.

니모닉이 유출되면 내 지갑을 통째로 남에게 주는 것과 마찬가지이기 때문에 니모닉 보안에 신경을 써야 합니다. 그래서 대부분의 지갑에서는 니모닉을 절대 다른 사람에게 보여줘서는 안된다고 경고를 하며, 직접 종이에 적어서 잘 보관하라고합니다. 하지만 플레이월렛은 클라우드 백업을 제공합니다. 클라우드 백업의 보안은 인터넷 암호화 통신에 사용하는 SSL 통신만큼 안전합니다. 간단하게 이유를 설명드리겠습니다.

우선 안전하게 니모닉을 서버에 보관하려면 어떤 조건이 필요할까요?
1.절대로 암호화하지 않은 니모닉이 클라이언트에서 서버로 전달되는 일은 없어야 합니다.
2.서버 보안에 문제가 생겨서 서버 데이터베이스가 공격자에게 노출되더라도 사용자의 니모닉을 공격자가 알 수 없어야 합니다.
3.역으로 서버는 안전한데 클라이언트가 고객이 아닌 다른 사람의 손에 넘어가도 니모닉 복구가 불가능해야 합니다.

1번은 너무나 당연한 이야기입니다. 2번과 3번은 기존 암호 통신에서 "키-교환"이라는 방식을 활용해 해결할 수 있습니다. 이 방식을 활용하면 서버와 클라이언트는 각자의 비밀 정보(기술 용어로는 이를 타원곡선 비대칭 키라고 부릅니다)를 가지고 안전한 방식으로 키(대칭키라고 부릅니다)를 공유할 수 있습니다. 이때 특히 클라이언트에서는 비밀정보를 생성할 때 PIN을 사용해 한번 더 비밀정보를 보호합니다. 그 후, 클라이언트는 AES(미국 표준 암호 알고리즘)과대칭키를 사용해서 니모닉을 암호화하고, https(암호화한 http)를 사용해 암호화한 니모닉을 서버에 전달합니다. 서버는 DB에 서버 자신의 비밀 정보와 암호화한 니모닉만을 저장합니다. 클라이언트는 니모닉 암호화가 끝나고 나면 즉시 메모리에서 자체 비밀정보를 제거하며, 아무 정보도 남기지 않습니다. 이 상황에서 서버가 공격자의 손에 넘어가더라도, 공격자는 암호화한 니모닉과 서버만의 비밀정보를 얻을 뿐입니다. 이 상황에서는 암호화한 니모닉을 복구할 수 없습니다. 이때 암호화한 니모닉을 깰 수 있는 확률은 극히 낮습니다.

마찬가지로 플레이코인 월렛이 설치된 폰을 잃어버렸다고 해도 니모닉 복구를 위해서는 서버 인증(이메일, 비밀번호)을 거쳐야 하며, 혹시 서버 인증을 통과했더라도 PIN을 제대로 입력해야 합니다. PIN입력 횟수 제한을 두면 몇번 시도에 실패하면 서버에서는 해당 계정을 잠그고 즉시 사용자 이메일이나 SMS로 통보할 수 있습니다.

이때 플레이코인이 사용하는 암호화 관련 기법은 크게 ECDH(Elliptic Curve Diffie Hellman)과 AEC 암호화를 기반으로 하며 이미 충분히 안전성이 검증된 기법이기도 합니다. 따라서 외부 공격이나 통신 보안에 대해 걱정하지 않으셔도 됩니다.
OTP인증은 무엇이며 왜 필요한가요?
OTP 앱을 통해 플레이월렛에서 클라우드 백업을 통해 지갑을 복구할 때 입력하는 임시 비밀번호를 발급받을 수 있습니다. OTP 비밀번호 입력을 통해 지갑의 자산을 더욱 안전하게 지킬 수 있습니다.
OTP인증시 사용하는 2FA키는 무엇인가요?
OTP 앱과 플레이월렛 앱을 연동하기 위한 키입니다. 이를 분실하는 경우 플레이월렛에서 클라우드 백업 지갑 복구가 불가능하므로 반드시 기록하여 안전한 곳에 보관해야 합니다.

지갑 생성/관리

지갑은 몇 개까지 만들 수 있나요?
플레이월렛은 멀티 지갑을 지원합니다. 즉 원하는 개수 만큼 얼마든지 지갑을 추가하여 사용할 수 있습니다.
지갑을 삭제하고 싶어요.
생성된 지갑을 삭제하는 것을 불가능합니다. 단, 각 지갑의 옵션 메뉴를 통해 지갑을 비활성화할 수 있습니다. 비활성화한 지갑은 대시보드에 노출되지 않으며 필요한 경우 보관함에서 다시 활성화시킬 수 있습니다.
지갑의 순서를 바꾸고 싶어요.
지갑을 길게 터치하여 원하는 순서로 재배치할 수 있습니다.

지갑 복구

앱을 새로 설치한 경우 지갑을 어떻게 복구할 수 있나요?
플레이코인 계정으로 클라우드 백업을 진행하셨다면 클라우드 백업 지갑 복구가 가능하며 클라우드 백업을 진행하지 않으셨다면 보관하고 계신 니모닉으로 지갑 복구가 가능합니다.
클라우드 백업은 무엇인가요?
플레이코인 계정을 통해 지갑의 데이터를 암호화된 클라우드 백업 서버에 저장할 수 있습니다. 이를 통해 유저는 번거로운 니모닉입력을 거치지 않아도 플레이코인 계정을 입력하는 것만으로 간단하게 지갑을 복구할 수 있습니다.
지갑을 복구할 수 없습니다.
니모닉을 올바른 순서대로 정확히 입력했는 지 확인해 주세요. 클라우드백업 복구의 경우 플레이코인계정 및 계정 비밀번호를 확인해 주세요. 계속 어려움이 있는 경우 contact@playcoin.game으로 연락주시기 바랍니다.

플레이코인 계정

플레이코인 계정을 꼭 만들어야 하나요?
플레이코인 계정없이도 플레이월렛의 주요 기능을 이용할 수 있습니다. 단, 클라우드 백업은 플레이코인 계정으로 로그인해야만 이용이 가능합니다.
플레이코인 계정의 비밀번호를 잊어버렸습니다.
계정 및 비밀번호 입력화면에서 비밀번호 찾기 페이지에 접근할 수 있습니다. 

암호화폐 송금/입금

암호화폐 송금을 할 수 없습니다.
받는 사람의 지갑 주소를 정확히 입력 했는 지 확인해 주세요. 수수료가 부족한 경우에도 송금이 불가능하니 수수료로 지불할 금액이 충분히 남아 있는지 확인이 필요합니다.
송금/입금이 너무 오래 걸려요.
블록체인상에서 단시간에 많은 트랜잭션이 일어나는 경우 암호화폐의 송금 및 입금 완료까지 꽤 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 한번 실행된 거래는 시간은 걸릴 수 있으나 반드시 처리되니 조금 여유를 갖고 기다려 주세요.
트랜잭션이 무엇인가요?
블록체인상에서 발생하는 거래를 트랜잭션이라고 합니다. 암호화폐를 송금 또는 입금할 때 트랜잭션이 발생합니다.
컨펌횟수가 무엇인가요?
블록체인에서 트랜잭션이 처리 되려면 체인을 구성하는 블록들이 해당 트랜잭션을 확인하는 절차가 필요합니다. 컨펌은 트랜잭션의 확인을 마친 블록의 수를 의미하며 각각의 블록체인 마다 트랜잭션 처리 완료에 필요한 컨펌횟수가 다릅니다.
수수료가 무엇인가요?
암호화폐의 거래가 일어날 때 블록체인에서는 위변조나 중복을 방지하기 위해 채굴이라는 작업을 합니다. 채굴에는 대량의 계산작업이 필요하며 거래 완료시 수수료는 채굴자에게 보상으로 지급됩니다. 수수료가 높은 거래는 우선적으로 채굴되며 빠르게 처리될 수 있습니다. 수수료를 매우 낮게 설정하는 경우 거래가 완료되는 데까지 시간이 매우 오래 걸릴 수 있습니다.

기타

PlayCash는 무엇인가요?
PlayCash(PLC)는 게임과 커머스에서 페이팔같은 간편 결제를 지원하는 Crypto Pay입니다. 1초 이내 결제가 가능하며 기존의 ERC20 결제 속도 및 가스비 문제를 해결한 결제 플랫폼입니다.
B2B Wallet이란?
1. 제휴처를 통해 PlayWallet의 이용 유저를 늘리는 것이 목적입니다.
2. 자체 가상화폐 지갑 제작에 부담이 되는 업체, 기존의 기업이 블록체인 기반의 멤버쉽을 확대하려는 업체가 주요 타켓입니다.
3. 게임 및 커머스 기업과 곧 제휴 발표가 있을 예정입니다
결제가 되지 않습니다.
플레이월렛에 결제 수단으로 선택한 암호화폐의 잔액이 충분한지 확인해 주세요. 또한 결제시 블록체인상에서 트랜잭션이 발생하므로 수수료가 필요합니다. 필요한 수수료를 지불할 수 있는 금액이 남아있는 지 확인해 주세요. 계속 어려움이 있는 경우 contact@playcoin.game으로 연락주시기 바랍니다.